Facebook Updates Its Policy to Take Down Fake Reviews Aimed At Duping Business Pages

फेसबुक ने उपयोगकर्ताओं की समीक्षाओं पर नकेल कसने का फैसला किया है ताकि लोगों को व्यावसायिक पृष्ठों पर नकली प्रतिक्रिया न मिले।

कंपनी ने अद्यतन इसकी सामुदायिक प्रतिक्रिया नीति इस व्यापक मुद्दे को संबोधित करने के लिए। जबकि संभावित रूप से अपमानजनक समीक्षाओं के खिलाफ पहले से ही कार्रवाई की जा रही थी, नई नीति इन नियमों को लिखित रूप में रखती है।

फेसबुकके नए दिशानिर्देश ऐसे लोगों से बचाव करते हैं, जो अपने ग्राहकों को खुश करने वाले व्यवसाय से धनवापसी या अन्य मुफ्त उपहार प्राप्त करने के तरीके के रूप में नकली खराब समीक्षा छोड़ते हैं, और उन्हें प्रोत्साहन वाली समीक्षाओं से भी निपटना होता है।

ये अत्यधिक सकारात्मक (और आमतौर पर बहुत अस्पष्ट) समीक्षाओं को संबोधित करते हैं जो व्यवसाय यादृच्छिक उपयोगकर्ताओं को अपने पृष्ठों पर छोड़ने के लिए भुगतान करते हैं। निष्कासन के अधीन अन्य समीक्षाओं में ऐसी समीक्षाएं शामिल हैं जिनका उस व्यवसाय से कोई लेना-देना नहीं है जिसे संबोधित किया जाना चाहिए, जिसमें ग्राफ़िक या अनुपयुक्त सामग्री है, या केवल सादा स्पैम है।

यदि कोई ग्राहक या व्यवसाय इनमें से किसी भी नियम का उल्लंघन करता है, तो फेसबुक ने कहा है कि वह विवादित समीक्षा को हटा देगा, उत्पाद टैग और लिस्टिंग तक व्यवसायों की पहुंच को रोक देगा, साथ ही “किसी भी या सभी तक पहुंच को निलंबित या प्रतिबंधित कर देगा। मेटा उत्पाद या सुविधाएँ।” बार-बार अपराधी अपने फेसबुक अकाउंट को निलंबित या प्रतिबंधित कर सकते हैं।

पिछले साल, ब्रिटेन की प्रतियोगिता प्रहरी कहा सोशल मीडिया कंपनी फेसबुक ने विभिन्न उत्पादों और सेवाओं की नकली समीक्षा बेचने और खरीदने वाले 16,000 समूहों को हटा दिया, दूसरी बार नियामक को हस्तक्षेप करना पड़ा।

प्रतिस्पर्धा और बाजार प्राधिकरण (सीएमए) ने कहा कि फेसबुक ने भुगतान की गई सामग्री का पता लगाने और हटाने के लिए और बदलाव किए हैं, जो लोकप्रिय फोटो-शेयरिंग ऐप इंस्टाग्राम सहित अपने प्लेटफॉर्म पर उपयोगकर्ताओं को गुमराह कर सकता है।

फेसबुक के एक प्रतिनिधि ने कहा, “हमने इस मुद्दे को हल करने के लिए सीएमए के साथ बड़े पैमाने पर जुड़ाव किया है। हमारे प्लेटफॉर्म पर धोखाधड़ी और भ्रामक गतिविधि की अनुमति नहीं है, जिसमें नकली समीक्षाओं की पेशकश या व्यापार करना शामिल है।”

सीएमए ने 2019 से झूठी समीक्षाओं पर कार्रवाई शुरू की, जब उसने पहली बार फेसबुक और ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म से पूछा EBAY प्लेटफ़ॉर्म पर ग्राहक समीक्षाओं को गुमराह करने के लिए बढ़ते बाज़ार के प्रमाण मिलने के बाद उनकी वेबसाइटों की जाँच करने के लिए।

प्रौद्योगिकी कंपनी द्वारा जीआईएफ वेबसाइट के अधिग्रहण पर अविश्वास संबंधी चिंताओं के लिए सीएमए द्वारा फेसबुक की भी जांच की जा रही है Giphy. यह दुनिया भर में अपने डेटा साझाकरण प्रथाओं के साथ-साथ नकली समाचार और अभद्र भाषा के लिए दबाव में है।



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